“让我为您转接。”什么通过你的思绪,当你听到这些话?你是否有被搁置,等待别人来就行了视野,重复你刚才说的话,然后听到一个更多的时间,“让我为您转接?”感情受挫设置,你的信心,你拨打的公司开始减少。这是一场游戏发挥到没人喜欢的一首曲子的音乐手机。
如果你不喜欢的人转移到人通过电话,你的客户不喜欢它的。有许多方式来传输呼叫者无需创建沿途多个问题。
听来电者的问题。即使你认为你马上知道人们想要什么,谁可以帮助他们,听到他们的声音了。不要中断。你可以学到一些东西,这将改变你的想法如何处理呼叫。
避免说的一句话“转移”。告诉你需要“送”他们呼吁其他部门或员工的人。要约“连接”起来或“通过把他们”给别人。使用不同的术语可以节省您的来电过分的焦虑和同事不必面对心急火燎的客户。
检查以确保该人要向其发送呼叫是实际可用的。 jual pupuk hantu multiguna exclusive eceran hormon hayati merk herbal yang untuk asli termurah 你的客户会不高兴,如果通过呼叫至语音信箱意外进入。如果你知道谁可以帮助的人不在,请来电转移至语音邮件之前。他们可能更喜欢另一条路线。
请确认您在连接呼叫前有合适的人。如果您不能确定,请来电后,检查等。告诉来电者为什么你需要将他们转移。
给你的来电者的姓名和号码直接的人来你是谁导演了电话。这样一来,如果有一个脱节,你的客户知道谁问的时候他们叫回来。如果你要留就行了,并进行介绍的能力,这是所有的好。
如果你想为客户提供服务,将满足您的来电,提供您的姓名和电话号码,并邀请其他人给你回电话,如果他们的需求得不到满足或他们的问题都没有回答。若有所思,小心你的整个组织转移来电反映积极,将消除的音乐手机。
(三)2006年,莉迪亚拉姆齐。版权所有。理所当然,只要文章和网上公布完整,并与现场的所有环节重印权。
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